processus traitement des plaintes.

Dans votre BC seriez-vous au courant du processus du traitement des plaintes envers les RSG employé par votre CA. Seriez-vous au courant de sanctions appliquées autre que la lettre de contravention envoyée pour un manquement au reglement ou une plainte adressée par un parent.Je ne trouve rien de concret sur le site du MFA.

Chaque BC doit faire sa propre facon de traiter les plaintes.

A notre BC nous ils ont fait un document qu'ils doivent remplir des qu'un parent appele, ils ont des encadré a remplir et sur cette meme feuille ils doivent écrire si finalement la plainte est retenu ou non. Si la plainte n'est pas retenu c'est fermé et ca n'influence aucunement mon dossier, si la plainte est retenu alors le procéssus pour passer au CA, contravention et faire enquete est enclanché.

C'est important de savoir comment fonctionne notre BC bien plus facile et moins énervant quand ca nous arrive.

Francinette avez-vous un document envoyé par votre BC qui stipule les sanctions encourues par les RSG apres tel ou tel manquement.Aussi a la suite d'un manquement a répétition et a la suite de l'avis de contravention.

C'est pas un document du BC c'est un document officiel du ministere qui est sortie justement voila pas longtemps.

mabel tu te souviens du document? Je me souviens plus du tout ou le trouver. C'était écris dedans la facon de faire pour appliquer les contravention, la procédure que le BC devait suivre pour émettre la contravention, genre un avertissement 10 jours pour s'y conformer et ensuite envoie de la contravention c'est pas comme ca la mais c'est un exemple que je donne.

Misere j'hais ca pas me souvenir de quelques choses comme ca, j'ai débuté un nouveau bébé depuis 2 semaines j'ai le cerveau dans le jello lollllllllll.

Les BC sont obligés de remettre aux RSG le protocole de traitement des plaintes.

En général le protocole de traitement de plainte devrait être à la disposition de toutes les RSG de BC sur son site internet, afin que les RSG puissent en prendre connaissance.

beaucoup de BC n'ont pas de site internet

Ça vaut quand même la peine d'aller voir

aller voir où???? s'il n'y en a pas de site?

Les RSG peuvent tout simplement appeler leur BC et leur demander si le BC a un site ,si oui elles peuvent s'y référer pour tout pleins de documents et formulaires ,et la majorité des BC en ont un .Si le BC n'en n'a pas ,pourquoi ne pas en faire la suggestion??

nous sommes supposé en avoir un , en 2012
on reste creux...